CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

Vì rèm cửa là sản phẩm thường được đo may theo kích thước riêng của từng ô cửa, chính sách đổi trả sẽ được áp dụng nghiêm ngặt theo các quy định sau:

1. Trường hợp được đổi trả sản phẩm

• Sai sót từ phía website: Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc vải, hoặc sai lệch kích thước so với biên bản đo đạc đã ký kết.
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng: Rèm bị rách, ố bẩn nặng, hoặc phụ kiện bị móp méo, hỏng hóc ngay tại thời điểm bàn giao mà không thể khắc phục tại chỗ.

2. Quy trình và Thời gian đổi trả

• Thời gian khiếu nại: Khách hàng cần kiểm tra và thông báo ngay cho remcuaxinh.com trong vòng 48 giờ kể từ khi nghiệm thu, lắp đặt.
• Xử lý đổi mới: Nếu xác định lỗi do remcuaxinh.com, chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi sản phẩm lỗi, đo may lại và lắp đặt mới cho khách hàng trong vòng 3 – 7 ngày làm việc hoàn toàn miễn phí.

3. Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả

• Khách hàng thay đổi ý định về màu sắc, kiểu dáng hoặc chất liệu sau khi rèm đã được cắt và may theo đúng kích thước thỏa thuận ban đầu.
• Kích thước rèm bị sai lệch do khách hàng tự đo và cung cấp số liệu trực tuyến thay vì sử dụng dịch vụ khảo sát tận nhà của nhân viên chúng tôi.