CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Thời hạn bảo hành

• Cơ chế rèm & Phụ kiện: Bảo hành từ 12 đến 36 tháng (tùy thuộc vào dòng sản phẩm như rèm vải, rèm cuốn, rèm cầu vồng, rèm tự động) đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất liên quan đến thanh treo, động cơ, dây kéo, và ổ xoay.
• Chất liệu vải & Bề mặt rèm: Bảo hành 12 tháng cho các lỗi như phai màu loang lổ, bục chỉ tự nhiên hoặc vải bị lỗi dệt trước khi bàn giao.

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành quy định.
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn hoặc thông tin khách hàng trùng khớp với dữ liệu lưu trữ trên hệ thống website remcuaxinh.com.
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật sản xuất hoặc do quá trình nhân viên remcuaxinh.com lắp đặt (như rèm bị xệ, lệch thanh, hoạt động không trơn tru).

3. Các trường hợp không được bảo hành (Hỗ trợ sửa chữa có tính phí)

• Rèm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài: động vật cào rách, trẻ em kéo kéo quá lực làm đứt dây, hoặc rèm bị ngập nước/ẩm mốc do rò rỉ tường nhà.
• Sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh, sai hướng dẫn khiến vải rèm bị co rút, biến dạng hoặc mất màu.
• Khách hàng tự ý tháo dỡ, di chuyển sang vị trí khác hoặc tự sửa chữa trước khi thông báo cho bộ phận kỹ thuật của chúng tôi.